Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar o probar, con las etiquetas intactas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un procedimiento de devolución, contáctanos en es.morgeskin@gmail.com.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en es.morgeskin@gmail.com.

Daños y problemas:
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos no retornables:
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene (por ejemplo, cosméticos).
No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambio:
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea:
Salvo lo mencionado anteriormente, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificar tu decisión.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar o probar, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:
Te informaremos una vez recibido e inspeccionado tu retorno y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se acreditará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la tramitación y el crédito del reembolso por parte de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito pueden tardar un poco.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en es.morgeskin@gmail.com